Registrere ny sak fra e-post
Skriv en e-post med ønsket forespørsel.
Send den til e-postadressen du har fått
oppgitt for din TMS-instans.
Du kan senere lære hvordan du knytter
en av dine eksisterende e-postadresser
til denne e-postadressen.
Klikk «Send».
Se at du har mottatt en forespørsel i
Innboksen.
Klikk på Innboks.
Se at du har mottatt e-posten.
Klikk på denne for å se detaljene.
Strukturert informasjon på venstre
side, og friteksten på høyre side.
Velg om forespørselen skal registreres
som Hendelse, Tjeneste eller Tilgang.
Klikk «Registrer».
Dersom TMS ikke kjenner igjen
e-postadressen det er sendt fra, vil
man få mulighet til å registrere denne
med navn, brukernavn, telefonnummer
og kundegruppe.
Fyll in og klikk «Opprett og lukk»
Fyll inn
Kategori
PÃ¥virker
Prioritet
Klikk «Lagre og lukk»
Se at saken ligger i sakslisten din.